Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data tại quần đảo Virgin thuộc Anh, cách khắc phục hầu như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Ở đường dây Openline — không phải đường dây nhà mạng gốc của bạn — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Chuyển vùng dữ liệu BẬT cho đường dây Openline.
  2. Dữ liệu di động được đặt thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để buộc điện thoại đăng ký mạng mới.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự động cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực không có sóng từ đối tác. Flow BVI là đối tác của chúng tôi; LTE phủ sóng Tortola, Virgin Gorda, Anegada và các bến neo du thuyền nằm giữa chúng. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.