Se aparecem as barrinhas de sinal, mas sem dados, nas Ilhas Virgens Britânicas, a solução quase sempre está na chave de Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem —, ative o Roaming de Dados nas configurações de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Celular (ou Dados Móveis).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado na linha da Openline.
  2. Dados Móveis definido como Openline.
  3. Modo avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, você provavelmente está em uma área sem cobertura de parceira — a Flow BVI é nossa parceira; o LTE cobre Tortola, Virgin Gorda, Anegada e os ancoradouros de iates entre elas. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.