Als je balkjes ziet maar geen data hebt in de Britse Maagdeneilanden, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn, niet je primaire lijn, Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd bij Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit. Zet hem daarna even aan en weer uit om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op de iPhone. Op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het instellen op openline als de app dat vraagt.

Werkt niets van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partner. Flow BVI is onze partner; LTE dekt Tortola, Virgin Gorda, Anegada en de jachtankerplaatsen daartussen. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.