Pokud máte na Britských Panenských ostrovech signál, ale žádná data, problém je téměř vždy v přepínači Datový roaming. U linky Openline, ne u domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních sítí svého telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
  4. Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, zadejte openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Flow BVI je náš partner; LTE pokrývá Tortolu, Virgin Gorda, Anegadu a jachtařské kotvicí zátoky mezi nimi. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.