পরিস্থিতি
ফোন হারিয়ে গেলেও আপনার পারচেজ কোড "হারিয়ে যায়" না। openline.com → My Codes → Reinstall থেকে যেকোনো বদলি ডিভাইসে এটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
ধাপে ধাপে
- openline.com থেকে প্ল্যান কিনুন।
- যে ডিভাইসে ব্যবহার করবেন, সেখানে প্রতিটি পারচেজ কোড রিডিম করুন।
- বিদেশে Data Roaming চালু করুন।
- পরিবারের সবাই ask@openline.com, WhatsApp অথবা Messenger-এর মাধ্যমে Openline সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
প্রতিটি Openline প্ল্যান একটি পারচেজ কোড হিসেবে দেওয়া হয় (ফরম্যাট OL-4F7X-9K2Q-A3M8)। এটি (১) Openline অ্যাপের ভেতরে, (২) openline.com-এ আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে, অথবা (৩) শুধু কোড ব্যবহার করে openline.com/start-এ অ্যাকাউন্ট ছাড়াই রিডিম করতে পারবেন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।