Tình huống
Mã mua hàng của bạn không bị mất cùng với điện thoại. Hãy cài đặt lại trên bất kỳ thiết bị thay thế nào qua openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại.
Các bước thực hiện
- Mua gói tại openline.com.
- Đổi từng mã mua hàng trên thiết bị cần dùng.
- Bật Chuyển vùng dữ liệu khi ở nước ngoài.
- Mọi thành viên trong gia đình đều có thể liên hệ hỗ trợ Openline qua ask@openline.com, WhatsApp hoặc Messenger.
Mỗi gói Openline được gửi dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã này (1) trong ứng dụng Openline, (2) khi đã đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã, không cần tài khoản.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.