La situazione
Il tuo codice di acquisto non va perso insieme al telefono. Puoi reinstallarlo su qualsiasi dispositivo sostitutivo da openline.com → My Codes → Reinstall.
Passo dopo passo
- Acquista il/i piano/i su openline.com.
- Riscatta ogni codice di acquisto sul dispositivo di destinazione.
- Attiva il Roaming dati all'estero.
- Tutti i membri della famiglia possono contattare l'assistenza Openline tramite ask@openline.com, WhatsApp o Messenger.
Ogni piano Openline viene consegnato come codice di acquisto (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puoi riscattarlo (1) nell'app Openline, (2) dopo aver effettuato l'accesso al tuo account su openline.com, oppure (3) in forma anonima su openline.com/start inserendo solo il codice, senza bisogno di un account.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.