El escenario
Tu código de compra no se pierde junto con el celular. Vuelve a instalarlo en cualquier dispositivo de reemplazo desde openline.com → Mis códigos → Reinstalar.
Paso a paso
- Compra el plan o los planes en openline.com.
- Canjea cada código de compra en el dispositivo que vayas a usar.
- Activa el Roaming de datos en el extranjero.
- Todos los miembros de la familia pueden contactar al soporte de Openline en ask@openline.com, WhatsApp o Messenger.
Cada plan de Openline se entrega como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puedes canjearlo (1) dentro de la app de Openline, (2) con tu cuenta iniciada en openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código; no necesitas cuenta.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.