O cenário
Seu código de compra não se perde junto com o celular. Reinstale em qualquer dispositivo substituto pelo openline.com → Meus Códigos → Reinstalar.
Passo a passo
- Compre o(s) plano(s) em openline.com.
- Resgate cada código de compra no dispositivo de destino.
- Ative o Roaming de Dados no exterior.
- Todos os membros da família podem falar com o suporte da Openline pelo ask@openline.com, pelo WhatsApp ou pelo Messenger.
Cada plano da Openline é entregue como um código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Você pode resgatá-lo (1) no app da Openline, (2) com a sua conta conectada em openline.com ou (3) de forma anônima em openline.com/start, só com o código, sem precisar de conta.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.