El caso
El código de compra no se pierde con el teléfono. Vuelve a instalarlo en cualquier dispositivo de sustitución desde openline.com → Mis códigos → Reinstalar.
Paso a paso
- Compra el plan (o los planes) en openline.com.
- Canjea cada código de compra en el dispositivo de destino.
- Activa el Roaming de datos en el extranjero.
- Todos los miembros de la familia pueden contactar con el soporte de Openline en ask@openline.com, WhatsApp o Messenger.
Cada plan de Openline se entrega como un código de compra (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Canjéalo (1) en la app de Openline, (2) con la sesión iniciada en tu cuenta en openline.com o (3) de forma anónima en openline.com/start solo con el código; no necesitas cuenta.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.