Scenariet
Din købskode er ikke »tabt« sammen med telefonen. Geninstaller den på en ny enhed via openline.com → Mine koder → Geninstaller.
Trin for trin
- Køb pakke(r) på openline.com.
- Indløs hver købskode på den enhed, den er til.
- Aktivér Dataroaming i udlandet.
- Alle familiemedlemmer kan nå Openline-support via ask@openline.com, WhatsApp eller Messenger.
Hver Openline-pakke leveres som en købskode (format OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Indløs den (1) i Openline-appen, (2) logget ind på din konto på openline.com, eller (3) anonymt på openline.com/start med blot koden – ingen konto nødvendig.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.