Het scenario
Je aankoopcode gaat niet verloren met de telefoon. Installeer hem opnieuw op elk vervangend apparaat via openline.com → Mijn codes → Opnieuw installeren.
Stap voor stap
- Koop het abonnement of de abonnementen via openline.com.
- Wissel elke aankoopcode in op het apparaat waarop je hem wilt gebruiken.
- Zet Dataroaming aan wanneer je in het buitenland bent.
- Alle gezinsleden bereiken de Openline-support via ask@openline.com, WhatsApp of Messenger.
Elk Openline-abonnement wordt geleverd als aankoopcode (formaat OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Wissel die in via (1) de Openline-app, (2) je account op openline.com of (3) anoniem op openline.com/start met alleen de code. Je hebt geen account nodig.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.