Não. Os eSIMs da Openline configuram o APN automaticamente. Não insira um APN manualmente — deixar o campo em branco é o correto.
Se você já digitou um e algo deu errado: iPhone → Ajustes → Celular → Openline → Rede de Dados Celular → Redefinir Ajustes. Android → Configurações → Rede e internet → SIMs → Openline → APN → exclua qualquer APN personalizado e deixe que ele se configure automaticamente.
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.