A velocidade lenta geralmente indica um destes problemas:

  • Congestionamento — área movimentada ou alta temporada de turismo. Mude de local ou espere.
  • Limitação pela operadora parceira — a operadora local pode estar limitando o tráfego de roaming. Tente trocar de parceira pela seleção manual de rede.
  • Sinal fraco — verifique as barrinhas de sinal; poucas barrinhas = velocidade baixa.
  • Limitação por uso justo — alguns planos são limitados após um determinado volume de dados. Confira os detalhes do seu plano no app.
  • Apps em segundo plano — veja em Ajustes → Celular quais apps estão consumindo dados.

Velocidades de 20–50 Mbps são típicas em boas condições; 200+ Mbps são possíveis nas parceiras de 5G.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.