Interrupções repentinas depois de um período funcionando geralmente têm uma destas causas:
- Plano expirado ou dados esgotados — confira seu painel em openline.com.
- O modo avião foi ativado — verifique em Ajustes.
- Troca automática para a operadora de origem ativada — veja Permitir Alternância de Dados Celulares.
- Você foi para um país não coberto por este plano — os planos regionais têm listas específicas de países.
- Uma atualização do iOS/Android redefiniu as configurações de rede — redefina de novo e selecione a Openline como linha de dados celulares.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.