Os dados celulares funcionam, mas as consultas DNS falham.

Solução: Desative qualquer VPN ativa. Teste abrindo o navegador e acessando um endereço IP diretamente (ex.: 1.1.1.1). Se funcionar, é um problema de DNS. Se não funcionar, não há conexão de dados.

Sobre o DNS especificamente: iPhone → Ajustes → Wi-Fi → toque na rede Wi-Fi em uso → Configurar DNS → Automático. Na rede celular, o DNS é definido pela operadora e não pode ser alterado sem um perfil de DNS Privado.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.