À Cuba, ETECSA est le seul opérateur et la couverture à l'étranger est compliquée par les sanctions américaines ; Openline fonctionne à La Havane et à Varadero, mais attendez-vous à des débits lents et à l'absence de VoLTE. La couverture est la meilleure à La Havane, et les débits sont généralement comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.

Fonctionnement du réseau

  • Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible : vous ne choisissez pas le réseau manuellement.
  • Si vous voyez « Pas de service » dans une zone isolée, activez puis désactivez le mode avion : il arrive que le téléphone se connecte à un partenaire d'itinérance moins puissant et ait besoin de relancer la recherche.
  • La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data seuls n'ont pas besoin de VoLTE ; si vous utilisez un forfait avec voix, nous le précisons dans le détail du forfait.

Ce que « couverture » signifie pour vous

La couverture Openline à Cuba correspond à un débit data, une résolution DNS et un accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous : nous ne ralentissons aucune catégorie d'applications en particulier.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.