Sì, spesso. La maggior parte delle VPN, sia per uso personale sia aziendale, interferisce con l'handshake SM-DP+ usato per scaricare i profili eSIM.

Perché le VPN causano errori di installazione

  1. Il traffico SM-DP+ del telefono viene instradato attraverso il server di uscita della VPN, che potrebbe trovarsi in un paese che il sistema di provisioning della eSIM non si aspetta.
  2. Alcuni provider VPN usano un override DNS aggressivo che blocca i nomi host specifici richiesti dall'handshake della eSIM.
  3. Alcune VPN aziendali filtrano attivamente il traffico di provisioning come misura di sicurezza.

Cosa fare

Disattiva la VPN prima di installare. iPhone: Impostazioni → VPN → disattiva. Android: Impostazioni → Rete e internet → VPN → disconnetti.

Una volta installata e attivata la eSIM, puoi riattivare la VPN: non influisce sulla connessione cellulare in uso.

VPN che non creano problemi

Si tratta di casi rari, ma le configurazioni WireGuard split-tunnel, in cui escludi gli host di Openline dal tunnel, di solito funzionano. Vale la pena configurarle solo se non disattivi mai la VPN.

Ogni piano Openline viene consegnato come codice di acquisto (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puoi riscattarlo in tre modi: (1) dall'app Openline, (2) dal tuo account su openline.com, oppure (3) in modo anonimo su openline.com/start inserendo solo il codice: non serve un account.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.