Sì: l'installazione del profilo lo scarica dal server SM-DP+ di Openline, operazione che richiede una connessione internet. Il Wi-Fi è la scelta migliore, ma qualsiasi connessione dati funzionante va bene: un'altra linea mobile, un hotspot personale o il dispositivo di un amico.

Quali reti Wi-Fi evitare durante l'installazione

Alcune reti Wi-Fi bloccano attivamente il traffico SM-DP+ necessario per installare una eSIM. Se l'installazione non riesce, questa è la causa più comune: non il telefono e nemmeno il codice.

Reti che spesso fanno fallire le installazioni eSIM:

  • Wi-Fi di hotel e Airbnb con pagine di accesso ("accedi con il numero della stanza")
  • Wi-Fi degli aeroporti (pagine di accesso e forte filtraggio delle porte)
  • Wi-Fi aziendale o d'ufficio (i firewall aziendali bloccano il traffico di configurazione)
  • Wi-Fi pubblico in bar, biblioteche, centri commerciali: a volte funziona, a volte no
  • Wi-Fi per ospiti su reti di operatori storici (alcuni operatori bloccano intenzionalmente le eSIM concorrenti: è una tendenza in crescita nel 2025–2026)
  • Qualsiasi Wi-Fi con una VPN attiva

Reti che funzionano sempre:

  • La tua connessione internet di casa (la soluzione migliore)
  • Il Wi-Fi di casa di un amico o di un familiare fidato
  • Un hotspot personale da una SIM già funzionante (la tua o quella di un amico)
  • Il Wi-Fi di Airbnb senza pagina di accesso

Cosa fare se l'installazione fallisce su Wi-Fi di hotel o pubblico

  1. Completa prima l'accesso sul captive portal (apri Safari, visita un sito HTTP qualsiasi, accedi). Solo dopo riprova l'installazione.
  2. Disattiva qualsiasi VPN attiva.
  3. Prova a usare l'hotspot personale con i dati mobili di un altro telefono.
  4. Se il profilo si è installato a metà e resta bloccato su "Attivazione…", eliminalo e reinstallalo: accedi al tuo account su openline.com, vai su I miei codici → Reinstalla.

Ogni piano Openline viene consegnato come codice di acquisto (formato OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Puoi riscattarlo in tre modi: (1) dall'app Openline, (2) dal tuo account su openline.com, oppure (3) in forma anonima su openline.com/start con il solo codice, senza bisogno di un account.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.