iOSのアップデート後、設定 → モバイル通信からOpenlineの回線が消えました。購入コードはアカウントに安全に保存されているため、無料で再インストールできます。

お試しいただく手順

  1. iPhoneを再起動します。
  2. アップデート前と同じApple IDでiCloudにサインインします。これでeSIMが自動的に復元される場合があります。
  3. 回線が戻らない場合は、openline.comにサインインし、プランのマイコード → 再インストールを選択します。すべての購入コードには、期限なく再インストールする権利が保持されています。
  4. 新しいQRコードをスキャンするか、ワンタップインストールリンクをタップし、回線名をOpenlineに設定して、データローミングをオンにします。

次回に備える方法

大きなiOSアップデートを行う前に、マイコードから購入コードを控えておいてください。eSIMプロファイルが消え、iCloudでも復元できない場合でも、購入コードがあればopenline.com/startですぐに引き換えられます。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。