Androidのアップデート後、設定 → SIMマネージャーからOpenlineの回線が消えてしまった場合の対処法です。購入コードはアカウントに安全に保存されていますので、無料で再インストールできます。

お試しいただきたい手順

  1. 端末を再起動します。
  2. SIMマネージャーまたはSIMのページをご確認ください。eSIMプロファイルが単にオフになっている場合があります。
  3. 本当に消えている場合は、openline.comにサインインし、マイコード → 再インストールを選択します。すべての購入コードには、無期限の再インストール権限があります。
  4. 新しいQRコードをスキャンするか、ワンタップインストールリンクをタップし、データローミングをオンにして、Openlineをモバイルデータ通信に設定します。

次回に備える

Androidの大規模なバージョンアップ（特にSamsungやXiaomiの大規模なOSアップデート）の前に、マイコードで購入コードを控えておきましょう。万が一eSIMプロファイルが消えてしまっても、openline.com/startから最初から引き換えることができます。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。