端末が誤って隣国のネットワークに接続してしまう場合の対処法です。
お試しいただきたい手順
- 設定 → モバイル通信 → ネットワーク選択で、提携ネットワークを手動で選択します。
- 機内モードを30秒間オンにしてから、オフにします。
- 地域プランが有効な場合、請求に変更はありません。国限定プランが有効な場合、誤って隣国のネットワークにつながってもデータは消費されません（Openlineがブロックします）。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。