Openlineは、TIM (Italy)のプライマリ回線とスムーズに併用できます。TIM (Italy)のSIM（物理SIMまたはeSIM）で通常の通話、SMS、2FAを引き続き利用し、Openlineで旅行向け料金のモバイルデータ通信をご利用いただけます。
設定方法
- OpenlineをセカンダリeSIMとしてインストールします。TIM (Italy)の回線は削除しないでください。
- 両方の回線が表示されたら、旅行先の国で使用するモバイル通信にOpenlineを設定します。
- 普段の電話番号への着信を受けられるよう、デフォルトの音声回線はTIM (Italy)の回線に設定したままにします。
- 高額なローミングが誤って利用されないよう、TIM (Italy)の回線でデータローミングをオフにします。
- Openlineの回線ではデータローミングをオンにします。旅行用eSIMでは仕様上必要な設定です（Openlineではローミング料金として請求されません）。
TIM (Italy)をご利用のお客様へ
- Openlineの利用中も、TIM (Italy)の回線でWi-Fi通話をご利用いただけます。ホテルのWi-Fiは十分でも、提携先の携帯ネットワークが利用できない場合の備えになります。
- TIM (Italy)の国際ローミングプランが有効になっている場合は、旅行前に無効にしてください。Openlineがデータ通信を処理しても、無効にしないとTIM (Italy)のプランからも請求され、二重に料金が発生します。
- TIM (Italy)から「Welcome abroad」というSMSが届くことがあります。実際に同社のローミングを利用しない限り請求ではなく、案内のみですので無視してください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。