Openline se combine parfaitement avec une ligne principale TIM (Italie). Votre carte SIM TIM (Italie) (physique ou eSIM) continue de gérer vos appels personnels, vos SMS et vos codes 2FA ; Openline se charge des données cellulaires à tarifs voyage.

Comment le configurer

  1. Installez Openline comme deuxième eSIM. Ne supprimez pas votre ligne TIM (Italie).
  2. Une fois que les deux lignes sont visibles, réglez Données cellulaires sur Openline pour le pays dans lequel vous voyagez.
  3. Gardez Ligne vocale par défaut sur votre ligne TIM (Italie) pour que les appels adressés à votre numéro habituel vous parviennent toujours.
  4. Désactivez l'Itinérance données sur la ligne TIM (Italie) pour qu'elle ne passe jamais par une itinérance coûteuse par erreur.
  5. Activez l'Itinérance données sur la ligne Openline : c'est obligatoire pour les eSIM de voyage par conception (Openline ne vous facture pas en itinérance).

Remarques pour les clients TIM (Italie)

  • Les appels Wi-Fi sur votre ligne TIM (Italie) continuent de fonctionner pendant qu'Openline est actif — une bonne solution de secours lorsque le Wi-Fi de l'hôtel est correct mais que le réseau partenaire ne l'est pas.
  • Si vous avez le forfait d'itinérance internationale intégré de TIM (Italie), désactivez-le avant votre départ, sinon vous paierez deux fois : Openline gère les données, mais votre forfait TIM (Italie) continuera de vous les facturer s'il reste activé.
  • TIM (Italie) peut parfois envoyer un SMS « Bienvenue à l'étranger ». Ignorez-le : il s'agit d'une information, et non d'une facture, sauf si vous utilisez réellement leur itinérance.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.