Ativar a VPN interrompe os dados na Openline.
Passos a experimentar
- Algumas configurações de VPN empresariais entram em conflito com determinadas rotas de APN — mude o protocolo da VPN para WireGuard ou IKEv2.
- Experimente um servidor VPN diferente, mais próximo do seu país.
- Desative o IPv6 nas definições da VPN, se a sua VPN não o suportar.
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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
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- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.