O Openline funciona na cidade A, mas não na cidade B do mesmo país

Passos a experimentar

1. A cobertura das redes parceiras varia consoante a região. Force a seleção de rede para outro parceiro.
2. Confirme que se encontra dentro das fronteiras do país, porque o telemóvel pode ligar-se à rede de um país vizinho se estiver perto da fronteira.
3. Reinicie o telemóvel.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

• Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
• E-mail — ask@openline.com
• WhatsApp — wa.me/15554842461
• Messenger — m.me/askopenline
• Formulário de contacto — openline.com/contact
• Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.