หากมีขีดสัญญาณแต่ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ในเม็กซิโก สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือยังไม่ได้เปิดโรมมิ่งข้อมูล ในสาย Openline ไม่ใช่สายของผู้ให้บริการเดิม ให้เปิดโรมมิ่งข้อมูลในการตั้งค่าเซลลูลาร์ของโทรศัพท์ จากนั้นตรวจสอบว่าเลือก Openline เป็นเซลลูลาร์แล้ว
รายการตรวจสอบทั้งหมด
- เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย Openline
- ตั้งค่าเซลลูลาร์เป็น Openline
- ปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นเปิดแล้วปิดอีกครั้งชั่วครู่เพื่อบังคับให้ลงทะเบียนเครือข่ายใหม่
- หากการตั้งค่าไม่มีผลภายใน 60 วินาที ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
- APN: เว้นว่างไว้บน iPhone ส่วน Android จะตั้งค่าให้อัตโนมัติ แต่คุณสามารถตั้งเป็น
openlineได้หากแอปแจ้งให้ทำเช่นนั้น
หากยังใช้งานไม่ได้ คุณอาจอยู่ในจุดอับสัญญาณของเครือข่ายพันธมิตร — Telcel และ AT&T Mexico เป็นเครือข่ายพันธมิตรของเรา ให้บริการ 5G ในเมืองใหญ่ทุกแห่ง รวมถึงกังกุน ปวยร์โตบาญาร์ตา กาโบ โออาซากา และปลายาเดลการ์เมน ลองย้ายไปอีกไม่กี่ร้อยเมตรแล้วลองใหม่
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา