Om du har signalstreck men ingen data i Mexiko beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. På Openline-linjen, inte din hemlinje, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt som Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming ska vara på för Openline-linjen.
  2. Mobildata ska vara inställt på Openline.
  3. Stäng av Flygplansläge, slå sedan på och av det igen för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte fungerar efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan ange openline om appen säger till om det.

Om inget av ovanstående fungerar befinner du dig troligen i ett område utan partnertäckning. vi använder både Telcel och AT&T Mexico, med 5G i alla större städer samt i Cancún, Puerto Vallarta, Cabo, Oaxaca och Playa del Carmen. Gå några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.