Nếu bạn thấy vạch sóng nhưng không có data ở Mexico, cách khắc phục gần như luôn là bật Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline (không phải đường dây chính của bạn), hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn cho Dữ liệu di động (Cellular Data).

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động (Cellular Data) thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, rồi bật và tắt lại nhanh để thiết bị đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu thao tác trên không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, để trống. Trên Android, APN sẽ tự động cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng của đối tác. Telcel và AT&T Mexico đều là đối tác của chúng tôi, với 5G ở mọi thành phố lớn cùng Cancún, Puerto Vallarta, Cabo, Oaxaca và Playa del Carmen. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.