Pokud máte signál, ale žádná data v Mexiku, řešením bývá téměř vždy přepínač Datového roamingu. U linky Openline, ne u domácí linky, zapněte Datový roaming v nastavení mobilních dat telefonu. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraná služba Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming ZAPNUTÝ pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý; poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se vynutila nová registrace.
  4. Restartujte telefon, pokud se změna po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ponechte pole prázdné; na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. Telcel i AT&T Mexico nás obsluhují; 5G je ve všech velkých městech a také v Cancúnu, Puerto Vallarta, Cabu, Oaxace a Playa del Carmen. Přesuňte se o pár set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.