Jos palkit näkyvät mutta dataa ei kulje Meksikossa, korjaus on lähes aina Dataroaming-kytkin. Openline-linjalla — ei kotilinjalla — kytke Dataroaming päälle puhelimesi matkapuhelinasetuksista. Varmista sen jälkeen, että Mobiilidata-kohtaan on valittuna Openline.
Koko tarkistuslista
- Dataroaming päälle Openline-linjalle.
- Mobiilidata asetettuna Openlinelle.
- Lentotila pois päältä. Kytke se hetkeksi päälle ja pois, jotta puhelin rekisteröityy uudelleen.
- Käynnistä puhelin uudelleen, jos asetus ei tule voimaan 60 sekunnin kuluessa.
- APN: jätä tyhjäksi iPhonessa. Androidilla sen pitäisi määrittyä automaattisesti, mutta voit asettaa sen arvoon
openline, jos sovellus niin neuvoo.
Jos mikään yllä olevista ei auta, olet todennäköisesti alueella, jossa verkkokumppanin kattavuus puuttuu. Telcel ja AT&T Mexico ovat verkkokumppaneitamme; 5G jokaisessa suuressa kaupungissa sekä Cancúnissa, Puerto Vallartassa, Cabossa, Oaxacassa ja Playa del Carmenissa. Siirry muutama sata metriä ja yritä uudelleen.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.