Wenn du in Mexiko Balken, aber keine Daten siehst, liegt es fast immer am Schalter für Datenroaming. Schalte bei der Openline-Leitung, nicht bei deiner Heimatleitung, Datenroaming in den Mobilfunkeinstellungen deines Handys ein. Stelle dann sicher, dass Openline für Mobilfunkdaten ausgewählt ist.

Komplette Checkliste

  1. Datenroaming für die Openline-Leitung einschalten.
  2. Mobilfunkdaten auf Openline stellen.
  3. Flugmodus ausschalten, dann kurz ein- und wieder ausschalten, um eine frische Registrierung zu erzwingen.
  4. Neustart des Handys, falls der Schalter nach 60 Sekunden nicht greift.
  5. APN: Auf dem iPhone bleibt das Feld leer. Unter Android sollte es automatisch eingerichtet werden, du kannst aber openline eintragen, wenn die App das verlangt.

Wenn nichts davon hilft, befindest du dich wahrscheinlich in einem Funkloch des Partnernetzes. Telcel und AT&T Mexico arbeiten mit uns zusammen: 5G in jeder größeren Stadt sowie in Cancún, Puerto Vallarta, Cabo, Oaxaca und Playa del Carmen. Geh ein paar hundert Meter weiter und versuche es erneut.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.