Dacă ai bare de semnal, dar nu ai date în Mexic, soluția este aproape întotdeauna comutatorul Roaming de date. Pe linia Openline, nu pe linia de acasă, activează Roaming de date din setările celulare ale telefonului. Apoi confirmă că Openline este selectat la Date mobile.

Lista completă de verificare

  1. Roaming de date activat pentru linia Openline.
  2. Date mobile setat pe Openline.
  3. Mod avion dezactivat. Apoi activează-l și dezactivează-l rapid, ca să forțezi o nouă înregistrare în rețea.
  4. Repornește telefonul dacă setarea nu se aplică după 60 de secunde.
  5. APN: lasă câmpul gol pe iPhone. Pe Android ar trebui să se configureze automat, dar îl poți seta la openline dacă aplicația te îndrumă în acest sens.

Dacă niciuna dintre variantele de mai sus nu funcționează, probabil te afli într-o zonă fără acoperire a partenerului. Telcel și AT&T Mexico ne oferă acoperire: 5G în toate marile orașe, plus Cancún, Puerto Vallarta, Cabo, Oaxaca și Playa del Carmen. Mută-te la câteva sute de metri și încearcă din nou.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.