Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Мексиці, майже завжди справа в перемикачі «Роумінг даних». На лінії Openline — а не на вашій основній — увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що Openline вибрано для Стільникових даних.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані налаштовано на Openline.
- Режим польоту вимкнено; потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезапустіть телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок про це попросить.
Якщо жоден із варіантів не допоміг, ймовірно, ви перебуваєте в зоні без покриття партнера. Telcel і AT&T Mexico підтримують нас: 5G у кожному великому місті, а також у Канкуні, Пуерто-Вальярті, Кабо, Оахаці та Плайя-дель-Кармен. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте ще раз.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.