O que é um EID e em que ele difere do ICCID
O EID é o número de série do chip de eSIM do seu celular (32 dígitos). O ICCID é o número de série do perfil. Vários ICCIDs podem existir em um mesmo EID.
Leitura complementar
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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.