Qu'est-ce qu'un EID et en quoi se distingue-t-il de l'ICCID

L'EID est le numéro de série de la puce eSIM de votre téléphone (32 chiffres). L'ICCID est le numéro de série du profil. Plusieurs ICCID peuvent coexister sur un même EID.

Pour aller plus loin

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L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.