Trin at prøve
- Dage tælles fra første aktivering, ikke fra købet. Bekræft, at pakken står som »I brug« eller »Klar til brug«.
- Hvis appen viser, at pakken allerede er startet, før du ankom, så kontakt support. Vi undersøger forkerte aktiveringer og udsteder en ny pakke, hvis det kan bekræftes.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.