Passos para tentar

  1. A contagem dos dias começa na primeira ativação, não na compra. Confirme se o plano está como "Em uso" ou "Pronto para usar".
  2. Se o app mostrar que o plano já começou antes de você chegar, entre em contato com o suporte. Investigamos ativações incorretas e emitimos um novo, se for confirmado.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.