Cosa provare
- I giorni si contano dalla prima attivazione, non dall'acquisto. Verifica che il piano sia 'In uso' o 'Pronto all'uso'.
- Se l'app mostra che il piano era già iniziato prima del tuo arrivo, contatta l'assistenza: verifichiamo le attivazioni errate e, se confermate, emettiamo nuovamente il piano.
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Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.