Các bước thử
- Thời hạn được tính từ lần kích hoạt đầu tiên, không phải từ lúc mua. Xác nhận gói hiển thị “Đang sử dụng” hoặc “Sẵn sàng sử dụng”.
- Nếu ứng dụng cho thấy gói đã bắt đầu trước khi bạn đến nơi, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp kích hoạt nhầm và cấp lại nếu được xác nhận.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.