Pasos para probar

  1. La vigencia se cuenta desde la primera activación, no desde la compra. Confirma que el plan aparezca como 'En uso' o 'Listo para usar'.
  2. Si la app muestra que el plan ya comenzó antes de que llegaras, comunícate con soporte; investigamos las activaciones incorrectas y, si se verifica, emitimos uno nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.