Lösungsschritte
- Die Gültigkeit beginnt mit der ersten Aktivierung, nicht mit dem Kauf. Prüfe, ob der Tarif als „In Verwendung“ oder „Bereit zur Nutzung“ angezeigt wird.
- Zeigt die App an, dass der Tarif schon vor deiner Ankunft gestartet wurde, wende dich an den Support. Wir prüfen Fehlaktivierungen und stellen den Tarif bei Bestätigung neu aus.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.