概要
eSIMの基盤が大幅に刷新されました。アップグレード後、以前のeSIMを削除して再インストールする必要があるという報告があります。Openlineでは、openline.comの「再インストール」から対応できます。
iOS 19でアクティベーションに失敗する場合
- 最新のiOS 19アップデートが適用されていることをご確認ください。
- キャリア設定のアップデートを確認します：設定 → 一般 → 情報。
- openline.com → マイコード → 再インストールからeSIMを削除して再インストールします。
- 再インストールにも失敗する場合は、ネットワーク設定をリセットしてください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。