Resumo
Uma grande reescrita da pilha de eSIM. Alguns usuários relatam que eSIMs antigos precisam ser excluídos e instalados novamente após a atualização. A Openline oferece isso pela função Reinstalar em openline.com.
Se a ativação falhar no iOS 19
- Confirme que você está na versão mais recente do iOS 19.
- Verifique se há atualizações das configurações da operadora: Ajustes → Geral → Informações.
- Exclua e instale o eSIM novamente em openline.com → Meus Códigos → Reinstalar.
- Se a reinstalação também falhar, redefina os ajustes de rede.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.