Tóm tắt
Ngăn xếp eSIM được viết lại hoàn toàn. Một số người dùng báo cáo rằng các eSIM cũ cần được xóa và cài đặt lại sau khi nâng cấp. Openline hỗ trợ việc này qua tính năng Cài đặt lại trên openline.com.
Nếu kích hoạt thất bại trên iOS 19
- Xác nhận bạn đang dùng bản iOS 19 cập nhật mới nhất.
- Kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu.
- Xóa và cài đặt lại eSIM qua openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại.
- Nếu cài đặt lại vẫn thất bại, hãy đặt lại cài đặt mạng.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.