Hvis du har signal, men ingen data på Grønland, skyldes det nesten alltid innstillingen for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke for hjemoperatørlinjen, i telefonens mobilnettinnstillinger. Kontroller deretter at Openline er valgt under Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming er på for Openline-linjen.
  2. Mobildata er satt til Openline.
  3. Flymodus er av. Slå den deretter på og av igjen for å tvinge fram en ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis innstillingen ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan skrive inn openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingen av disse løsningene hjelper, er du sannsynligvis i et område uten dekning fra partneren. Tusass er den eneste partneren. LTE finnes i Nuuk, Ilulissat og Sisimiut, ellers 3G. Østkysten har svært begrenset dekning. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.