Якщо у вас є сигнал, але немає трафіку в Гренландії, майже завжди проблема в перемикачі Роумінг даних. Увімкніть Роумінг даних для лінії Openline (не для вашої домашньої лінії) у налаштуваннях стільникового зв'язку телефона. Потім переконайтеся, що Openline вибрано як Стільникові дані (Cellular Data).
Повний список перевірки
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Стільникові дані встановлено на Openline.
- Вимкніть Режим польоту, потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово повторно зареєструватися в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але ви можете вказати
openline, якщо застосунок про це повідомить.
Якщо нічого з наведеного не допомагає, ймовірно, ви опинилися в зоні без покриття партнерів. Tusass є єдиним партнером; LTE у Нууку, Іллуліссаті та Сисиміуті, 3G в інших місцях; на східному узбережжі покриття вкрай обмежене. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.