Se tiver barras de sinal mas não tiver dados na Gronelândia, a solução quase sempre passa pelo interruptor de Roaming de dados. Na linha Openline, e não na sua linha de origem, ative o Roaming de dados nas definições de rede móvel do telemóvel. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados móveis.

Lista de verificação completa

  1. Roaming de dados ativado para a linha Openline.
  2. Dados móveis definidos para Openline.
  3. Modo de Avião desativado; depois, ative-o e desative-o rapidamente para forçar um novo registo na rede.
  4. Reinicie o telemóvel se o interruptor não surtir efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android, deve ser configurado automaticamente, mas pode defini-lo como openline se a aplicação o indicar.

Se nada disto resolver o problema, provavelmente está numa zona sem cobertura dos operadores parceiros. A Tusass é o único parceiro; LTE em Nuuk, Ilulissat e Sisimiut, 3G nas restantes zonas; a costa leste tem uma cobertura extremamente limitada. Desloque-se algumas centenas de metros e tente novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.