Pokud máte v Grónsku signál, ale žádná data, téměř vždy pomůže přepínač Datový roaming. U linky Openline – nikoli u své domácí linky – zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim Letadlo: ujistěte se, že je vypnutý, a pak ho krátce zapněte a vypněte, aby se vynutilo nové přihlášení k síti.
  4. Restartujte telefon, pokud se změna po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ho nechte prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. V Grónsku je jediným partnerem Tusass. LTE je v Nuuku, Ilulissatu a Sisimiutu, jinde 3G. Na východním pobřeží je pokrytí extrémně omezené. Popojděte o pár set metrů dál a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.