如果你在格陵蘭看到訊號格數卻無法上網，幾乎都可以透過開啟數據漫遊來解決。請在 Openline 門號上——不是原本的門號——前往手機的行動服務設定，開啟數據漫遊。接著確認 Openline 已選為行動數據。

完整檢查清單

  1. Openline 門號的數據漫遊已開啟。
  2. 行動數據已設定為 Openline。
  3. 關閉飛航模式，再短暫開啟並關閉一次，強制手機重新註冊網路。
  4. 如果 60 秒後設定仍未生效，請重新啟動手機。
  5. APN：iPhone 留白即可；Android 通常會自動設定，但如果 App 指示你設定，請輸入 openline。

如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作電信商的覆蓋死角——Tusass 是唯一合作電信商；努克、伊盧利薩特和西西繆特提供 LTE，其他地區提供 3G；東海岸的覆蓋範圍極為有限。請移動幾百公尺後再試一次。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。